Het verlengen van HP Contractual Services
Op deze pagina vindt u een antwoord op de meest gestelde vragen over het verlengen van HP Contractual Services.
FAQ
-
Hoe wordt een HP Contractual Service verlengd?
-
Als u niets doet, wordt een HP Contractual Service automatisch beëindigd op de in het contract genoemde einddatum.
Als u het contract wilt verlengen, kunt u een verlengingsofferte aanvragen via services(at)copaco.nl. Daarnaast streven wij ernaar om u drie maanden voor de einddatum van het contract, contact met u op te nemen om een eventuele verlenging van het contract met u te bespreken.
Verlenging van het bestaande contract is alleen mogelijk indien u de formele opdracht hiertoe voor de verlengingsdatum aan ons doorgeeft.
Na de verlengingsdatum worden geen opdrachten meer geaccepteerd en zal de verlenging als een nieuwe aanvraag worden behandeld. Hierop zijn dan de Return To Support condities van toepassing.
Categorie: Verlengen -
Ik wil mijn support verlengen en wil het servicelevel verhogen (= upgraden). Kan dat?
-
Ja, dat kan.
Geef bij het aanvragen van een verlengingsofferte nadrukkelijk aan voor welk servicelevel u een offerte wilt ontvangen.
U kunt deze offerte aanvragen door het sturen van een mail aan Business Services.Categorie: Verlengen -
Ik wil mijn support verlengen en wil het servicelevel verlagen (= downgraden). Kan dat?
-
Ja, dat kan.
Geef bij het aanvragen van een verlengingsofferte nadrukkelijk aan voor welk servicelevel u een offerte wilt ontvangen.
U kunt deze offerte aanvragen door het sturen van een mail aan Business Services.Categorie: Verlengen -
Ik wil per verlengingsdatum systemen toevoegen aan mijn servicecontract. Kan dat?
-
Ja, dat kan.
Neem zo spoedig mogelijk contact op met de afdeling Business Services van Copaco Nederland (040 2 306 303) om deze wijziging met ons te bespreken.
Om uw aanvraag te kunnen verwerken, hebben wij de volgende gegevens van u nodig:
- de referentie van het bestaande contract (het zogenaamde systemhandle-nummer);
- de artikelnummers en serienummers van de toe te voegen items;
- NAW-gegevens van de eindgebruiker.
Categorie: Verlengen -
Ik wil per verlengingsdatum systemen verwijderen uit mijn servicecontract. Kan dat?
-
Ja, dat kan.
Neem zo spoedig mogelijk contact op met de afdeling Business Services van Copaco Nederland (040 2 306 303) om deze wijziging met ons te bespreken.
Om uw aanvraag te kunnen verwerken, hebben wij de volgende gegevens van u nodig:
- de referentie van het bestaande contract (het zogenaamde systemhandle-nummer);
- de artikelnummers en serienummers van de toe te voegen items;
- NAW-gegevens van de eindgebruiker.
Categorie: Verlengen
Heeft u een andere vraag?
Neem contact op met de afdeling Business Services (040 2 306 303) of met uw vaste contactpersoon.
