Het tussentijds wijzigen van HP Contractual Services

Toon alles / Verberg alles

Ik wil een bestaand contract uitbreiden. Kan dat?

Ja, dat kan.

Stuur een e-mail met daarin de onderstaande gegevens naar Business Services:

• de referentie van het bestaande contract (het zogenaamde systemhandle-nummer);
• de artikelnummers en serienummers van de toe te voegen items;
• de gewenste ingangsdatum van de toevoegingen (altijd de eerste van de maand);
• de looptijd (minimaal één jaar);
• NAW-gegevens van de eindgebruiker.

U ontvangt dan binnen vijf werkdagen van ons een offerte voor de uitbreiding van het servicecontract.

Categorie: Tussentijds wijzigen

Ik wil bepaalde onderdelen uit mijn contract halen, kan dat?

Ja, dat kan.

Onderdelen kunnen alleen tussentijds uit het lopende contract worden gehaald, wanneer de betreffende apparatuur definitief buiten gebruik wordt gesteld. Hierbij hanteert HP Nederland de volgende voorwaarden:

• er geldt altijd een wachttijd van één volle kalendermaand;
• mutaties worden per de eerste van de daaropvolgende maand geëffectueerd;
• recht van creditering is alleen van toepassing, indien u onderstaand document (Bewijs van buiten gebruik stelling), volledig ingevuld en ondertekend door de eindgebruiker, per mail aan Copaco Nederland toestuurd.

  Brief 'Bewijs van buiten gebruik stelling'

• Wij nemen contact met u op om de wijzigingen in het contract met u te bespreken.
     

Categorie: Tussentijds wijzigen

Ik wil tussentijds het servicelevel van het contract verhogen (=upgraden), kan dat?

Ja, dat kan.

Stuur een e-mail met daarin de onderstaande gegevens naar Business Services:

• de referentie van het bestaande contract (het zogenaamde systemhandle-nummer);
• de artikel- en serienummers van de hardware waarvan het serviceniveau verhoogd dient te worden;
• de gewenste ingangsdatum van de verhoging van het serviceniveau (altijd de eerste van de maand);
• NAW-gegevens van de eindgebruiker.

Naar aanleiding van uw verzoek, nemen wij contact met u op om u te adviseren over het gewenste servicelevel. Vervolgens ontvangt u van ons een offerte voor de aanpassing van het servicecontract.

Categorie: Tussentijds wijzigen

Ik wil tussentijds het servicelevel van het contract verlagen (=downgraden), kan dat?

Nee, dat kan niet.

Gedurende de looptijd van een contract kunt u de supportgraad niet naar een lager niveau brengen. Dat kan pas per verlengdatum. Oftewel op het moment dat de contractperiode afloopt en het contract door u verlengd wordt.

Categorie: Tussentijds wijzigen