De registratie van een HP Care Pack

Toon alles / Verberg alles

Moet ik een aangeschaft HP Care Pack Service registreren?

Ja, een niet geregistreerd HP Care Pack is niet geldig en u kunt dus geen support verkrijgen op niet geregistreerde HP Care Packs. U moet de registratie uitvoeren binnen 90 dagen na aanschaf van het HP Care Pack.

Categorie: Registratie

Ik heb een elektronisch HP Care Pack Service aangeschaft, hoe moet ik deze registreren?

Als uw klant een elektronisch pack heeft gekocht (het HP Care Pack eindigt dan op een ‘E’), dan ontvangt u een e-mail met het EM-nummer. Met behulp van dit nummer, kunt u het HP Care Pack registreren via de CSN-tool van HP.

HP heeft een praktische Powerpoint-presentatie gemaakt, waarmee u gemakkelijk wordt uitgelegd, hoe u de HP Care Packs dient te registreren in de CSN-tool.

 Registratie van elektronische Care Packs

Categorie: Registratie

Ik heb een boxed HP Care Pack Service aangeschaft, hoe moet ik deze registreren?

Als uw klant een boxed Care Pack heeft gekocht (het HP Care Pack eindigt dan op een ‘A’) dan dient dit ook geregistreerd te worden. Dit betekent dat het pack gekoppeld wordt aan de hardware (productnummer en serienummer).

Registratie kan op de volgende site: www.hp.com/go/hpcarepack/emea/activate

Categorie: Registratie

Wat moet ik doen als ik mijn HP Care Packs niet kan registreren?

Indien u een probleem ondervindt tijdens het registreren van HP Care Pack Services in HP wwCSN, dan kunt u uw probleem aanmelden via het volgende e-mailadres: eCarePackSupport-NL(at)hp.com.

Om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen heeft HP minimaal de volgende gegevens van u nodig:

• het HP Care Pack ID (EM* nummer);
• het HP Care Pack partnummer;
• het serienummer & productnummer van het hardwareproduct;
• de aanschafdatum van het hardwareproduct en de HP Care Pack Service;
• een duidelijke omschrijving van het probleem en/of de foutmelding;
• eventueel een beschrijving van de acties die zijn ondernomen om het probleem te verhelpen;
• indien mogelijk een schermafdruk (screenshot) met het probleem of de foutmelding.

HP zal uiterlijk binnen twee werkdagen reageren op uw e-mail.

Categorie: Registratie

Wat moet ik doen als ik een HP Care Pack heb geregistreerd en daarna blijkt dat de hardware een DOA betreft?

Als een defect systeem waarop een HP Care Pack services geregistreerd is, wordt vervangen via het DOA proces, dan moet de HP Care Pack registratie ook worden aangepast.

De wijziging van het hardwareserienummer kan worden aangemeld via het volgende e-mailadres: eCarePackSupport-NL(at)hp.com.

HP heeft de volgende gegevens van u nodig:

• het HP Care Pack ID (EM* nummer);
• het HP Care Pack partnummer;
• het serienummer & productnummer van het DOA-product;
• de aanschafdatum van het hardwareproduct en de HP Care Pack service;
• het serienummer & productnummer van het vervangende hardwareproduct.

Categorie: Registratie

Kan Copaco Nederland de registratie van de aangeschafte HP Care Pack Services voor mij verzorgen?

Ja, dat kan. Meer informatie over de voordelen, procedure en kosten van deze registratie door Copaco Nederland vindt u hieronder.

Categorie: Registratie

Wat zijn de voordelen van registratie door Copaco Nederland?

• Tijdbesparing doordat u of uw klant geen serienummerregistratie meer hoeft te verrichten.
• Minder kans op foutieve registraties dankzij het web gebaseerde proces.
• Op het contract kunnen, indien gewenst, de gegevens worden afgedrukt van de preferred service provider.
• Directe registratie van de serienummers, zodat uw klant, indien nodig direct na levering gebruik van zijn HP Care Pack services kan maken.

Categorie: Registratie

Hoe kan ik er voor zorgen dat Copaco Nederland de registratie voor mij verzorgd?

1. Voer uw bestelling in via onze webshop.
2. Voeg, evenredig aan het aantal bestelde HP Care Pack Services, het artikelnummer SER-LOG-REG-ESP toe. (indien u dus zeven HP Care Pack Services heeft besteld, dient u dus ook zeven keer het bovengenoemde artikelnummer te bestellen).
3. Op uw order dient u de gegevens van uw klant(bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats, telefoonnummer, faxnummer en e-mailadres) te vermelden.
4. Vermeldt eveneens de naam en e-mailadres van de contactpersoon binnen uw organisatie.

Copaco Nederland verzorgt dan automatisch de registratie. Na afloop van de registratie ontvangt uw klant digitaal een elektronisch HP Care Pack servicecontract met daarop de geregistreerde systemen. U kunt ook gebruik maken van het speciale orderformulier.

Uiteraard worden de gegevens van uw klanten door ons vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de registratie van hun HP Care Pack(s).
   

Categorie: Registratie

Wat zijn de kosten van de registratie door Copaco Nederland?

De kosten bedragen € 2,50 per HP Care Pack.

Categorie: Registratie