Bijzondere HP Care Packs

Toon alles / Verberg alles

1. Wat is diskretention/ Defective Media Retention (DMR)?

HP Hardware support met DMR/ diskretention is een service optie op reactieve hardware support die klanten in staat stelt hun defecte harddisk te behouden. HP staat bij deze service het recht om de defecte hard drive te behouden af en laat deze achter bij de klant.

Let op! Een HP Care Pack met DMR bestelt u in plaats van en niet 'on top off' een normaal HP Care Pack.

Categorie: Bijzondere HP Care Packs

2. Het HP Care Pack van mijn klant loopt bijna af en wil graag een nieuw HP Care Pack afsluiten. Kan dat?

Ja, dat kan. Met een Post Warranty HP Care Pack kunt u eerder aangeschafte HP Care Packs verlengen met een periode van één of twee jaar.

Kijk voor meer informatie over dit Care Pack op deze website.

Categorie: Bijzondere HP Care Packs

3. Geldt een HP Care Pack ook voor schade die is veroorzaakt door ongelukken?

Nee, een ‘normaal’ HP Care Pack dekt geen schade veroorzaakt door ongelukken, zoals waterschade, botsingen, blikseminslag of valpartijen. 

Met een HP Care Pack voorzien van ‘Accidental Damage Protection’ bent u echter wel voorzien van een dekking bij dergelijke schadegevallen. Deze speciale HP Care Packs zijn beschikbaar voor notebooks en iPAQ’s.

Categorie: Bijzondere HP Care Packs

4. Kan HP mij helpen met het terugvinden van mijn verloren of gestolen PC?

Ja, dat kan. Hiervoor biedt HP speciale HP Tracking and Recovery Services voor HP Compaq business notebook PC’s aan. Deze dienst vertelt uw klant waar zijn hardware en data zijn en kan zonodig zijn data op afstand wissen en hem helpen de gestolen notebook terug te vinden. 

Kijk voor meer informatie over dit Care Pack op deze website.

Categorie: Bijzondere HP Care Packs

5. Wat is HP Proactive Select?

Proactive Select is een dienstenbundel in de vorm van een budget van credits (als een strippenkaart). Uw klant kan op basis van het vooraf bepaalde budget putten uit meer dan 80 hoogwaardige technische en consulting-diensten van HP. Voordeel voor uw klant is de zekerheid over uitgaven. Daarnaast kan hij op ieder moment de voor hem toepasbare HP expertise afroepen.

Kijk voor meer informatie over dit Care Pack op deze website.

Categorie: Bijzondere HP Care Packs

6. Kan HP ook de installatie of installatie & startup van de hardware verzorgen?

Ja, dat kan. Hiervoor zijn speciale HP Care Packs voor beschikbaar (voor servers, storage en printing & imaging-producten).

Categorie: Bijzondere HP Care Packs

7. Hoe kunt u gebruik maken van een HP Care Pack Service voor installatie?

• Het betreffende HP Care Pack dient allereerst geregistreerd te worden. 
• Vervolgens dient de klant, binnen 90 dagen na aanschaf, contact op te nemen met HP via 0900 – 11 50 000 om een afspraak te maken voor de installatie. 
• De klant ontvangt daarna een vragenformulier van HP, welke hij dient in te vullen. 
• De klant dient ervoor te zorgen dat alle hardware, firmware en software beschikbaar zijn voor HP en de installateur. 
• De klant (of een medewerker van de klant) dient zorg te dragen voor een geschikte werkomgeving van voor de installateur en dient gedurende de installatie aanwezig te zijn. 

Categorie: Bijzondere HP Care Packs

8. Kan ik mijn klant ook trainingen aanbieden?

Ja, dat kan. HP Education Services biedt een totaalaanbod van IT trainingen. Naast de HP producten biedt men ook technische IT trainingen zoals VMware™, Citrix, Cisco en Microsoft®.
Hiermee kan de klant het maximaal rendement uit zijn investering in technologie halen.

Kijk voor meer informatie over HP Education Services op onze website.

Categorie: Bijzondere HP Care Packs