HUMAX Service
 
Humax producten worden met de grootste zorgvuldigheid geproduceerd. Toch kan het zijn dat er zich een defect voordoet. Uiteraard staat ons serviceteam dan klaar om u optimaal te helpen.  
 
Wat de doen met een defect toestel?
 
1) Procedure voor HUMAX ontvangers gekocht bij Copaco:
Indien u een HUMAX ontvanger ter reparatie wilt aanbieden kunt u via de website een RMA-verzoek indienen. Hiervoor heeft u het levering- of factuurnummer nodig. Het leveringnummer begint met een 8 en bestaat uit 8 cijfers. Het factuurnummer begint met een 1 of 5 en bestaat uit 7 cijfers.
Nadat u het formulier heeft ingevuld ontvangt u een RMA-nummer. Dit nummer moet u duidelijk op de zending vermelden.

2) Procedure voor HUMAX ontvangers gekocht bij andere leveranciers:
Neem contact op met de HUMAX klantenservice om een RMA-nummer aan te vragen.
Tel. 040 2 306 250
Email: Humax(at)copaco.nl
U ontvangt van onze klantenservice een RMAnummer. Dit nummer moet u duidelijk op de zending vermelden.

Nadat u een RMA-nummer heeft ontvangen kunt u de defecte ontvanger, vergezeld van een kopie van de aankoopnota, retouradres en de klachtomschrijving, opsturen naar:

Copaco Nederland
Afdeling Service Humax
Wekkerstraat 25
5652 AN Eindhoven 
 
Garantie
 
Op een HUMAX product is een garantieperiode van 24 maanden van toepassing vanaf het moment van de verkoop /aankoop of in gebruikname (i.g.v. Ziggo levering) aan de eerste gebruiker.

Bij garantie reparaties dient altijd de garantie-JA status te worden aangetoond met behulp van een kopie van de aankoopbon of abonnement (i.g.v. Ziggo levering) van het betreffende toestel! Bij ontbreken van deze gegevens kunnen reparaties vertragingen op lopen of kosten met zich meebrengen die achteraf niet kunnen worden teruggedraaid.
  
HUMAX IN HOME service
 
Speciaal voor de HUMAX LGB-32DRC heeft Copaco Nederland een IN HOME service concept ontwikkeld.
Dit betekent dat een defect toestel bij de consument thuis of bij u in de td/winkel gerepareerd wordt. U hoeft het toestel dus niet meer op te sturen naar Eindhoven.

Via onze website kunt u of uw consument een defect toestel aanmelden bij onze service afdeling. Binnen 24-uur na aanmelding neemt de service-afdeling contact op om een afspraak te maken. Makkelijker kan niet.

Klik hier voor het HUMAX IN HOME serviceformulier